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envios, trocas & devoluções

Envios

Quando você estiver fechando sua compra, aparecerá opções com o tipo de frete disponíveis para a sua região: PAC, Sedex, entrega pela motogirl ou retirada no escritório da marca se você residir em Maringá.

Após a aprovação do seu pedido de garimpos ou roupas autorais disponíveis, o mesmo será postado em até 7 dias úteis. Os pedidos por encomenda e da pré-venda aprovados serão postados em até 30 dias úteis. A nossa produção é realizada de modo cuidadoso, num ritmo que permita pensar com atenção nos detalhes de cada peça, tudo é feito de modo artesanal e sob demanda e por isso, pedimos esse tempo como prazo máximo.

Obs.: Pedidos que voltarem devido à endereço incompleto/insuficiente/errado ou por ausência do destinatário durante entrega (nas três tentativas) precisam de um novo envio com custo de frete, ficando por sua conta.

Se tiver qualquer dúvida, nos dê um alô pelo e-mail tecidodelua@gmail.com ou nos contate pelo Instagram.

Trocas com defeito

Fazemos tudo com atenção aos detalhes e prezamos muito pela qualidade e acabamento das nossas peças. Mas como o feito não é perfeito, se tiver passado algum defeito sem que a gente perceba, ou as medidas das roupa feitas sob encomenda não estiverem batendo com as informações contidas no pedido,  mande um e-mail para tecidodelua@gmail.com até 30 dias corridos depois do recebimento da mesma nos explicando a situação e com uma foto em anexo.

Neste caso específico das peças feitas sob encomenda (garimpos e roupas a pronta entrega não contam), o frete para o envio será por nossa conta. Assim que recebermos, faremos uma avaliação e postaremos uma outra peça com as medidas ajustadas em perfeito estado para que você se sinta confortável!

Não gostou da peça ou não te serviu confortavelmente?

​Manda um e-mail pra gente até 07 dias após o recebimento no tecidodelua@gmail.com. Podemos trocar por outro tamanho, outro produto ou deixar o crédito para outra compra. O custo do frete nós dividimos com você! Funciona assim, você nos manda a peça que deseja trocar (arcando com o frete) e nós enviaremos o seu novo pedido (dessa vez, por nossa conta). Para enviar o produto, a nossa dica é usar a mesma caixa que você recebeu.

O produto não pode ter sido usado.  As compras feitas na loja online poderão ser trocadas pessoalmente em nosso escritório na cidade de Maringá/PR.

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